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가게·고객 · PR03

리뷰에서 고객 불만과 개선점 찾기

후기를 넣고 물어보세요. 고객이 불편해한 점과 먼저 고칠 일이 정리돼요.

ChatGPT 로그인과 파일 첨부 기능이 필요해요. 개인정보 없는 가상 리뷰로 연습해요.

가상 음료 후기 12개 · 실제 답변 요약

무엇부터 고치면 좋을까요?

  1. 누수·병 파손·상자 손상 줄이기

    근거 R01, R03, R06, R12

    4건
  2. 안내한 배송 일정 지키기

    근거 R02, R09

    2건
  3. 문의 답변까지 걸리는 시간 줄이기

    근거 R06

    1건

불편을 말한 후기는 9개예요. 한 후기에 두 문제가 있어 항목별 합계는 10건이에요. 실제 원인을 밝혀낸 결과나 불량률은 아니에요.

전체 분류와 원문 근거 보기
포장·상품상태
4건
R01, R03, R06, R12
배송
2건
R02, R09
맛
1건
R05
가격
1건
R10
상품설명
1건
R07
응대
1건
R06
기타
0건
확인된 불편 없음

좋은 평가만 있는 후기는 R04, R08, 뜻을 확정하기 어려운 후기는 R11예요. 불만 건수에 넣지 않았어요.

맛·가격·상품설명·응대는 모두 1건이에요. 실제 답변은 파손을 겪은 고객이 답변도 기다렸다는 R06을 근거로 응대를 세 번째 제안으로 골랐어요. 같은 수에서는 판단이 달라질 수 있어요.

위 목록은 실제 답변의 숫자와 제안을 읽기 좋게 정리했어요. 원문과 답변을 함께 확인해 보세요.

실제 ChatGPT 답변 화면 보기
실제 ChatGPT 답변에서 포장·상품상태 4건과 배송 2건, 원문 번호와 개선 제안을 확인한 화면

2026년 11월 5일 확인한 화면이에요. 답변의 표현과 세 번째 제안은 달라질 수 있어요. 원문 번호와 건수는 직접 확인하세요.

01리뷰를 올리고 물어봐요

아래 파일 하나를 받아 ChatGPT의 새 대화에 첨부하세요. 가상 후기와 집계 방법이 함께 들어 있어요.

이 리뷰에서 고객이 불편해한 점과 먼저 고칠 일 세 가지를 정리해줘. 리뷰 번호와 건수를 붙이고, 원문에 없는 원인은 추측하지 마.

답변에서 포장·상품상태 4건과 배송 2건을 찾으세요. 어떤 후기를 세었는지도 번호로 따라가 보세요.

파일 첨부나 건수 확인이 어렵다면

입력칸 옆 첨부 버튼으로 reviews.txt를 고르세요. 입력칸에 파일 이름이 붙은 뒤 요청을 보내요. 이 파일은 완성 답변이 아니라 연습할 원문이에요.

건수는 파손된 병의 수가 아니라 불편을 말한 후기 수예요. R01은 두 병이 샜지만 포장·상품상태에서 1건, R06은 파손과 답변 대기를 각각 1건으로 세요.

숫자가 다르면 해당 번호의 원문과 비교하고 다시 확인해 달라고 부탁하세요. AI가 고친 숫자도 직접 대조해요.

무료 계정의 파일 첨부 지원은 확인하지 않았어요. 한도나 결제 안내가 나오면 멈춰도 괜찮아요. 검증 중에도 한도 안내가 나타났고 추가 결제는 하지 않았어요.

02팀에 전할 메모로 줄여요

이번에는 포장 문제만 남겨 볼게요. 같은 대화에 이어 보내세요.

포장 문제만 골라 팀에 보낼 세 줄 메모로 줄여줘. 관련 리뷰 번호와 건수는 남겨줘.

포장·상품상태 불편은 총 4건입니다(R01·R03·R06·R12).

뚜껑 헐거움·들뜸 및 누수 2건(R01·R12), 상자 찌그러짐 1건(R03), 병 파손 1건(R06)입니다.

뚜껑 체결·누수, 병 파손, 상자 상태를 우선 점검하고 개선해 주세요.

위 문장은 실제 변경 답변이에요. 번호와 건수가 남았는지 확인한 뒤 메모 앱에 복사해 두세요. 메시지를 자동으로 보내지는 않아요.

메모 원문 받기
내 리뷰로 해 보려면

“이 후기에서 뭘 고치면 좋을지 봐줘.”처럼 시작해도 괜찮아요. 예시의 집계를 확인하려면 위 연습 파일과 요청문을 함께 사용하세요.

내가 사용할 권한이 있는 후기만 모으고 번호를 붙여요. 이름·전화번호·주문번호와 회사 기밀은 빼세요. 분류할 항목과 같은 후기를 세는 방법도 내 자료에 맞춰 바꿔요.

마지막으로 어떤 말을 남기고 무엇을 뺐는지 내 말로 한 문장만 정리해 보세요. AI의 개선 제안은 실제 원인이나 효과를 입증한 결과가 아니에요.

다른 가상 자료에서도 확인했나요?

카페 후기 8개

대기 3건, 주문 2건을 구분하고 한 후기에 담긴 두 불편도 각각 셌어요.

연습 자료 받기 · 실제 답변 받기

문구점 후기 9개

같은 문장의 서로 다른 후기 두 개는 각각 세고, 빈칸과 뜻이 모호한 말 세 개는 불만 집계에서 뺐어요.

연습 자료 받기 · 실제 답변 받기

같은 요청으로 확인했어요. 마지막 실행 뒤 모델 표시가 Pro에서 5.6 Medium으로 바뀌고 한도 안내가 나타났어요. 같은 모델로 세 자료를 비교한 시험이나 무료 계정 검증은 아니에요.

실제 아이폰과 초보자 직접 확인은 하지 않았어요. 체크한 내용은 저장하거나 전송하지 않아요.

다른 수업 보기