가상 연습 자료 | 온라인 문구점 후기 9개
실제 고객·주문 기록이 아닙니다. E02와 E03은 같은 문장이지만 서로 다른 번호입니다. E04는 본문이 없는 후기입니다.

읽는 기준
- 묶을 항목: 포장·상품상태, 배송, 가격, 상품설명, 응대, 기타.
- 불편을 말한 리뷰 수가 많은 항목부터 정리합니다. 같은 수는 우선순위를 고른 이유를 적습니다.
- 한 리뷰에 다른 불만이 둘이면 각 항목에 1건씩 셉니다. 같은 항목을 되풀이한 말은 한 번만 셉니다. 번호가 다르면 문장이 같아도 별개 리뷰입니다.
- 좋은 평가만 있는 리뷰와 뜻을 확정하기 어려운 리뷰는 따로 둡니다. 실제 원인·발생률·보상 조건은 이 후기만으로 알 수 없습니다.

E01 | 참 빠르네요. 안내보다 사흘 늦게 왔어요.
E02 | 포장이 찢어져 왔어요.
E03 | 포장이 찢어져 왔어요.
E04 | (작성 내용 없음)
E05 | 음...
E06 | 이제야...
E07 | 잘 받았어요. 상자와 제품 모두 멀쩡해요.
E08 | 문의 답이 늦었고, 받은 공책의 모서리도 접혀 있었어요.
E09 | 배송도 늦고, 고객센터 답변도 이틀 없었어요.