가상 연습 자료 | 작은 카페 후기 8개
실제 고객·방문 기록이 아닙니다. 주문 건수·직원 배치·가격 정책은 제공하지 않았습니다.

읽는 기준
- 묶을 항목: 대기, 주문, 공간, 가격, 응대, 기타.
- 불편을 말한 리뷰 수가 많은 항목부터 정리합니다. 같은 수는 우선순위를 고른 이유를 적습니다.
- 한 리뷰에 다른 불만이 둘이면 각 항목에 1건씩 셉니다. 같은 항목을 되풀이한 말은 한 번만 셉니다. 번호가 다르면 문장이 같아도 별개 리뷰입니다.
- 좋은 평가만 있는 리뷰와 뜻을 확정하기 어려운 리뷰는 따로 둡니다. 실제 원인·발생률·보상 조건은 이 후기만으로 알 수 없습니다.

N01 | 커피 한 잔을 받기까지 20분 기다렸어요.
N02 | 따뜻한 라테를 주문했는데 아이스 라테가 나왔어요.
N03 | 커피도 맛있고 매장도 깨끗해요.
N04 | 음료가 나오는데 25분 걸렸어요. 좌석도 너무 가까워서 옆자리 소리가 크게 들렸어요.
N05 | 오트유로 바꿔 달라고 말했는데 일반 우유가 나와 교환했어요.
N06 | 가격이 제게는 부담스러워요.
N07 | 일찍 갔더니 금방 받았고 직원도 친절했어요.
N08 | 받기까지 15분 기다렸어요.